网上购物没到货?我申请退款?这合理吗?

2025-03-12  分类 : 龙游县看守所地址

申请退款合理,商家要求支付召回运费需协商。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,若未发货则不应承担运费。不及时处理可能导致权益受损,如退款被拖延。
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常见处理方式是协商退款或投诉维权。若商家同意退款,则直接操作;若不同意,可申请平台介入或向消费者协会投诉,根据《消费者权益保护法》维护自身权益。
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可申请退款。具体操作:1.首先与商家协商,说明未收到货并要求退款,拒绝支付召回运费;2.若商家同意,直接在订单页面申请不退货退款;3.若商家拒绝,收集证据,如聊天记录、订单截图等,向平台投诉或联系消费者协会;4.必要时,可寻求法律援助或提起诉讼。

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