法律分析：具体看物业服务协议的约定，一般物业公司只负责共用区域的。下水道堵塞要看位置和原因，具体如下：1、个人居所轮廓线以内，堵塞由自己负责；2、个人居所轮廓线以外，小区红线以内，由物业负责；3、小区红线以外，由市政负责。如果在清理过程中发现具体堵塞原因，其责任则由相关责任人负责。目前物业公司一般都能够提供管线疏通的服务，但是可能需要费用。
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1、首先应收集有力证据，通过业主委员会向物业管理部门郑重通报；2、若物业管理部门置之不理或无作为，可向当地住建委申诉。
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业主维权，如果通过物业解决不了，就联系政府主管部门。